2021年2月、私の家の中学生の子供の学習教材を進研ゼミからZkaiに切り替えをしました。
あくまで本人のやる気次第ですが、中学1年生の1年間では進研ゼミのテキスト版では成績の伸び悩みがあったため、タブレット版のZkaiに切り替えをしました。
学年順位は240人中だと30位～40位をいったりきたり。なかなかそれ以上の順位が見込めませんでした。
Zkaiは2021年度版から従来はiPadのみの受講でしたが、専用タブレットが登場しました。また、学習方法もAIを搭載して機能も大幅アップです。
Zkaiへの通信講座の申し込みは非常に簡単で、Webからすべての手続きが簡単に完了できました。
申し込み時の個人の登録情報が誤っていたことに気づく
Zkaiの通信講座への申し込みはWeb入力画面から10分くらいで完了しました。入力する情報も少なく、だれにでも簡単にできます。
入力し終わって、後から自分の入力内容が誤っていることに気づきました。
「2021年の4月時点」での学年と思っていましたが、誤って「2020年の4月時点」の学年が求めらていたことに気づかず、１年登録学年を誤ってしまいました。
ただし、今後届く教材は中２と正しく設定していたため問題ありません。ただ本人の登録学年が中３として登録されていて、本来は中２のため、システム上、何に影響するか分からなく、念のため修正する必要がありました。
Zkaiに電話をするが全くつながらない日々の始まり
上記の理由からZkaiに連絡し、学年の入力を直す必要がありました。
ここからがZkaiへの電話での問い合わせの戦いが始まりました。とにかく、Zkaiへの電話がとにかくつながりません。きっと春からの通信講座の開講に向けた問い合わせが多くあるのでしょう。
意地になって、その日は２時間くらいは電話かけ続けましたが、電話が混みあっているとの自動音声でつなげることができません。
電話をそのままにして待ちたいのですが、Zkaiのコールセンターの場合には通話時間が４分となると一方的に電話をきられてしまいます。
次の日からも電話に明け暮れました
当日、電話がつながりませんでしたが、翌日以降もずっと電話をかけ続けました。
- 電話が開始される１０時の時間帯にかけまくる
- 穴場と予想して１４時から１６時までの時間帯にかけまくる
- 電話の最終の２０時近くに電話をかけまくる
- 数打ち当たるよう嫁の電話も使い２台で電話かけまくる
- テクニカルセンターと別の電話番号にかけまくる
ここまで、つながらないと、こちらもムキになります。結果からすると、１度も電話がつながりませんでした（笑）あまりのつながらなさに笑えてきました。
もう、あきらめてZ会のメニューにある、「教えてZ会」でメールしました。それでも、メールの返事も全然きません。３営業日以内と書いてあるのに返事はきません。誤りのメールと共に4日後に返事は来ました。
感覚としては、恐らく１万人が問い合わせしているのに、電話受付可能な人が３人くらいいるレベルと思ってしまいます。
SNSの情報を拾っても、Zkaiに連絡がつながらない人が多数で本当に困ってるみたいですね。どうしても電話でないといけない人以外は「教えてZkai」でメールが良いと思います。4月以降では、メールの回答も早く問題ありませんでした。
Zkai中学講座の資料請求は以下のサイトからできます。
サポートに非常に不安があるZkaiですが、結論からすると進研ゼミからZkaiに変更して良かったです。
本当は、サポートがまともにできない会社なので、退会することも考えましたが、教材の内容は秀逸でした。タブレットを使って予習、復習が非常にやりやすいようです。
勉強の質を考えると、昔から有名なZkaiは違いました。あとは本人次第ですが、素晴らしい教材なのは間違いないです。
今年度から導入されたタブレットやAIを含めた機能も、初年度で心配でしたが、十分な品質のサービスだと思います。
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